Daruieste-i animalului tau de companie un look elegant si stralucitor cu produsele PetOne Couture, brandul preferat al animalelor de companie!

PetOne: PetShop Online - comenzi petshop
LIVRAREA COMENZILOR PETONE.RO

CUM ITI LIVRAM PRODUSELE?

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru PetOne.ro sunt livrate rapid prin intermediul partenerilor nostri de curierat gestionati prin platforma Woot.ro.

1. URMARIREA COMENZII TALE

Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzi”. De asemenea, la expedierea pachetului vei primi un e-mail/SMS cu numarul AWB emis de serviciul de curierat si link-ul direct pentru urmarirea parcursului livrarii.

2. MODIFICARE SAU ANULARE COMANDA

In cazul in care te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, doresti alt produs sau vrei sa anulezi comanda, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon +40 770 385 154 sau prin e-mail la contact@petone.ro. Vom face tot posibilul sa anulam sau sa modificam comanda inainte ca aceasta sa fie procesata si predata catre curier.

3. MODALITATI DE LIVRARE SI TERMENE DE LIVRARE

Livrarea se efectueaza prin intermediul serviciilor de curierat rapid integrate de Woot.ro (la adresa indicata de tine sau la punctele/lockerele de ridicare selectate la checkout). Orice alta metoda de livrare nefiind acceptata, chiar daca clientul sugereaza alte alternative.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24-72 ore de la confirmarea comenzii prin e-mail. Comanda ar trebui sa ajunga la dumneavoastra in termen de maxim 3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurari independente de vointa noastra sau a serviciului de curierat Woot.ro, fara a depasi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluarii comenzii dumneavoastra.

4. TARIFE CURIERAT

Taxa de livrare este calculata automat pe baza tarifelor si ofertelor generate prin platforma Woot.ro. Noi nu adaugam profit pentru taxa de livrare si incercam tot timpul sa mentinem cel mai scazut cost de transport.

  • Pentru colete care cantaresc peste 20 Kg (greutate fizica sau volumetrica) se pot percepe taxe suplimentare de transport conform tarifelor aplicate de curier.

  • Un colet poate cantari maxim 30 Kg (greutate fizica sau volumetric). In cazul depasirii acestei valori, comanda va fi expediata in 2 sau mai multe colete, iar livrarea acestora se poate realiza impreuna sau separat.

5. COLETE NERIDICATE SAU REFUZATE

Rugăm clienții să anunțe în scris sau telefonic intenția de anulare a unei comenzi înainte de expedierea acesteia.Refuzul nejustificat al coletului la livrare sau neridicarea acestuia din punctul de livrare/locker în termenul stabilit de firma de curierat parteneră constituie o exercitare implicită a dreptului de retragere din contract.

Conform Art. 14 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, în cazul retragerii din contract, Cumpărătorul suportă exclusiv costul direct și real al returnării bunului facturat de firma de curierat:

  • Comenzi achitate în avans (Card bancar / OP): Din suma rambursată (care include valoarea produselor și a transportului inițial) se va deduce exclusiv costul direct și real de returnare facturat de curier pentru aducerea coletului înapoi în depozit.
  • Comenzi cu plata la livrare (Ramburs): PetOne.ro își rezervă dreptul de a solicita achitarea costului direct de returnare cauzat de refuzul nejustificat al coletului. De asemenea, în baza libertății contractuale (Art. 1169 Cod Civil), ne rezervăm dreptul de a dezactiva opțiunea de plată „Ramburs la livrare” pentru comenzi viitoare, procesarea acestora urmand a se face exclusiv cu plata online prin card.